Results
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Conceitos fundamentais de benchmarking : à procura do melhor caminho / James G. Patterson Publication: Lisboa : Monitor, cop. 1996Description: VI, 84 p. :
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26 cmAvailability: Items available for loan: Call number: HD62.15.PAT FCT 55892 (1).
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Service design for six sigma : a road map for excellence / Basem El-Haik, David M. Roy Publication: Hoboken, US : Wiley-Interscience, cop. 2005Description: XXI, 424 p. :
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25 cmAvailability: Items available for loan: Call number: TS156.ELH FCT 67884 (1).
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European quality : the official journal of the European Organization for Quality Publication: London : European Quality Publications, [1994]Description: :
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30 cmAvailability: Items available for reference: Não pode ser emprestado, apenas consulta localCall number: T55.4E80 (1). :
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Water 21 : international water association Publication: London : IWA Publishing , [1999]Description: :
il. ;
30 cmAvailability: Items available for reference: Não pode ser emprestado, apenas consulta localCall number: TD1W28 (1). :
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Water science and technologyPublication: London : IWA Publishing , [1982]Description: :
il. ;
25 cmAvailability: Items available for reference: Não pode ser emprestado, apenas consulta localCall number: TD1W80 (1). :
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Water quality internationalPublication: London : IAWPRC, [1987]Description: :
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25 cmAvailability: Items available for reference: Não pode ser emprestado, apenas consulta localCall number: TD1W60 (1). :
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Water environment research : literature review 2004 [Recurso eletrónico] Publication: Alexandria : Water Environment Federation, 2007Description: 1 CD ROM ;
12 cmAvailability: Items available for reference: Não pode ser emprestado, apenas consulta localCall number: TD1W50 (1). :
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Medir a qualidade e a satisfação do cliente : um guia para gerir um serviço de qualidade / Richard F. Gerson Publication: Lisboa : Monitor, 1998Description: [10], 117 p. :
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26 cmAvailability: Items available for loan: Call number: HF5415.5.GER FCT 73638 (1).
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Norma Portuguesa : NP EN ISO 9000, 205 / Instituto Português da Qualidade Publication: Lisboa : ISQ, 2005Description: 41 p. ;
30 cmAvailability: Items available for reference: Não pode ser emprestado, apenas consulta localCall number: T59.NP FCT 65780 (1). :
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