| 000 -Record Label |
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| fixed length control field |
00747nam a2200265 4500 |
| 010 ## - ISBN - International Standard Book Number |
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| Número (ISBN) |
978-0-470-02862-9 |
| Qualificação |
brochado |
| Modalidade de aquisição e/ou preço |
€ 45,15 |
| 100 ## - Entrada principal |
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| Dados gerais de processamento |
20080505d2007 k||y0pory50 ba |
| 101 0# - Língua do documento |
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| Língua do texto, banda sonora, etc. |
eng |
| 102 ## - País da publicação |
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| País de publicação |
GB - United Kingdom of Great Britain & N. Ireland |
| 200 1# - Título |
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| Título próprio |
Service management and marketing |
| Informação de outro título |
customer management in service competition |
| Primeira menção de responsabilidade |
Christian Gronroos |
| 205 ## - Edição |
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| Menção da edição |
3rd ed |
| 210 ## - Local de edição |
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| Lugar da edição, distribuição, etc. |
West Sussex |
| Nome do editor, distribuidor, etc. |
John Wiley & Sons |
| Data da publicação, distribuição, etc. |
cop. 2007 |
| 215 ## - Descrição física (Vol.pg.fl.tm.fsc) |
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| Descrição física |
X, 483 p. |
| Outras indicações físicas |
il. |
| Dimensões |
24 cm |
| 310 ## - Notas Encadernação e aquisição |
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| Texto da nota |
Adquirido CDB |
| 606 ## - Nome comum como assunto |
|---|
| Koha Internal code |
43817 |
| Elemento de entrada |
Indústria de serviços |
| Subdivisão de assunto |
Marketing |
| 606 ## - Nome comum como assunto |
|---|
| Koha Internal code |
43818 |
| Elemento de entrada |
Serviço ao cliente |
| 680 ## - Classificação Biblioteca Congresso |
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| Notação |
HD9980.5 |
| 700 #1 - Autor (resp. principal) |
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| Palavra de ordem |
Gronroos |
| Outra parte do nome |
Christian |
| 801 #0 - Fonte de origem |
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| Regras de catalogação |
RPC |
| País |
Portugal |
| 942 ## - Elementos de entrada adicionados (Koha) |
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| Fonte da classificação ou esquema de estante |
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| Tipo de item no Koha |
Monografia |
| Suprimido |
0 |
