Norma Portuguesa : gestão da qualidade : satisfação do cliente : linhas de orientação relativas aos códigos de conduta das organizações : NP ISO 10001 2020 [Documento eletrónico] / elab. [de] CT 80 (ONS/APQ - Associação Portuguesa para a Qualidade).
- 2.ª ed..
- Caparica : IPQ- Instituto Português da Qualidade , 2020 .
- 31 p. : il..
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ISBN
LCC T59
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